سياسة الاسترداد
**سياسة الإرجاع للمنتجات المخصصة**
نظرًا لأن جميع منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب (مثل العناصر المخصصة أو المطبوعة)، فإننا نتوافق مع اللوائح المصرية والدولية التي تحكم المنتجات المخصصة. وبناءً عليه، فإن سياسة الإرجاع لدينا تختلف عن المنتجات العادية.
سياسة الإرجاع والتبادل
نظرًا لأن منتجاتنا مصممة خصيصًا وفقًا لاحتياجاتك الفردية، فإننا نقبل فقط إرجاع أو تبادل المنتجات المخصصة (مثل العناصر المطبوعة أو المنقوشة) في الحالات التالية:
1. **عيوب التصنيع أو الطباعة:**
إذا كان المنتج يحتوي على عيب واضح أو خطأ في التصميم/الطباعة كما تم الاتفاق عليه، يمكنك الاتصال بنا خلال 7 أيام من استلام الطلب لحل المشكلة على info@raw3agroup.com.
2. **أضرار الشحن:**
إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن، يرجى الاتصال بنا فورًا على info@raw3agroup.com وتزويدنا بصور توضح الضرر والتغليف. سنقوم بمراجعة الحالة وإرسال منتج بديل إذا تم قبول الإرجاع.
3. **المنتجات غير الصحيحة:**
إذا استلمت منتجًا خاطئًا (مختلفًا عن ما طلبته)، يرجى الاتصال بنا على info@raw3agroup.com لحل المشكلة وتزويدك بالمنتج الصحيح بعد التحقق.
الاستثناءات
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع أو تبادل المنتجات المخصصة بسبب تغييرات في تفضيلات الشخصية، مثل:
- عدم الرغبة في التصميم بعد استلامه.
- أخطاء في البيانات الشخصية المقدمة من العميل (مثل الأسماء أو الصور).
لأي استفسارات حول سياسة الإرجاع للمنتجات المخصصة، يرجى الاتصال بنا على info@raw3agroup.com.
شروط الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع في الحالات المذكورة أعلاه، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات (إذا كانت موجودة). يجب أن تتضمن طلب الإرجاع أيضًا إثبات الشراء، مثل الفاتورة أو رقم الطلب. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@raw3agroup.com.
إجراءات الإرجاع
للبدء في الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@raw3agroup.com، مع تقديم تفاصيل الطلب وصور توضح المشكلة. سنقوم بمراجعة الطلب وإرسال تعليمات الإرجاع إذا تم الموافقة على الإرجاع.
يرجى ملاحظة أن العناصر التي تم إرسالها دون طلب الإرجاع أولاً عبر info@raw3agroup.com لن يتم قبولها.
المبالغ المستردة
إذا تم قبول إرجاعك، فسيتم معالجة المبلغ المسترد عبر وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تقوم مؤسستك المصرفية أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة وإيداع المبلغ المسترد.
إذا لم تتلقَ مبلغك المسترد خلال 15 يوم عمل من الموافقة، يرجى الاتصال بنا على info@raw3agroup.com.
اتصل بنا
لأي أسئلة أو مخاوف إضافية حول سياستنا للإرجاع أو مشكلات المنتجات المخصصة، يمكنك دائمًا التواصل معنا على info@raw3agroup.com.
نظرًا لأن جميع منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب (مثل العناصر المخصصة أو المطبوعة)، فإننا نتوافق مع اللوائح المصرية والدولية التي تحكم المنتجات المخصصة. وبناءً عليه، فإن سياسة الإرجاع لدينا تختلف عن المنتجات العادية.
سياسة الإرجاع والتبادل
نظرًا لأن منتجاتنا مصممة خصيصًا وفقًا لاحتياجاتك الفردية، فإننا نقبل فقط إرجاع أو تبادل المنتجات المخصصة (مثل العناصر المطبوعة أو المنقوشة) في الحالات التالية:
1. **عيوب التصنيع أو الطباعة:**
إذا كان المنتج يحتوي على عيب واضح أو خطأ في التصميم/الطباعة كما تم الاتفاق عليه، يمكنك الاتصال بنا خلال 7 أيام من استلام الطلب لحل المشكلة على info@raw3agroup.com.
2. **أضرار الشحن:**
إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن، يرجى الاتصال بنا فورًا على info@raw3agroup.com وتزويدنا بصور توضح الضرر والتغليف. سنقوم بمراجعة الحالة وإرسال منتج بديل إذا تم قبول الإرجاع.
3. **المنتجات غير الصحيحة:**
إذا استلمت منتجًا خاطئًا (مختلفًا عن ما طلبته)، يرجى الاتصال بنا على info@raw3agroup.com لحل المشكلة وتزويدك بالمنتج الصحيح بعد التحقق.
الاستثناءات
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع أو تبادل المنتجات المخصصة بسبب تغييرات في تفضيلات الشخصية، مثل:
- عدم الرغبة في التصميم بعد استلامه.
- أخطاء في البيانات الشخصية المقدمة من العميل (مثل الأسماء أو الصور).
لأي استفسارات حول سياسة الإرجاع للمنتجات المخصصة، يرجى الاتصال بنا على info@raw3agroup.com.
شروط الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع في الحالات المذكورة أعلاه، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات (إذا كانت موجودة). يجب أن تتضمن طلب الإرجاع أيضًا إثبات الشراء، مثل الفاتورة أو رقم الطلب. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@raw3agroup.com.
إجراءات الإرجاع
للبدء في الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@raw3agroup.com، مع تقديم تفاصيل الطلب وصور توضح المشكلة. سنقوم بمراجعة الطلب وإرسال تعليمات الإرجاع إذا تم الموافقة على الإرجاع.
يرجى ملاحظة أن العناصر التي تم إرسالها دون طلب الإرجاع أولاً عبر info@raw3agroup.com لن يتم قبولها.
المبالغ المستردة
إذا تم قبول إرجاعك، فسيتم معالجة المبلغ المسترد عبر وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تقوم مؤسستك المصرفية أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة وإيداع المبلغ المسترد.
إذا لم تتلقَ مبلغك المسترد خلال 15 يوم عمل من الموافقة، يرجى الاتصال بنا على info@raw3agroup.com.
اتصل بنا
لأي أسئلة أو مخاوف إضافية حول سياستنا للإرجاع أو مشكلات المنتجات المخصصة، يمكنك دائمًا التواصل معنا على info@raw3agroup.com.